Stornierungsrichtlinie

1. Allgemeine Informationen

Diese Richtlinie informiert Sie über die Voraussetzungen und das Verfahren zur Stornierung einer Bestellung in unserem Onlineshop. Sie gilt für Bestellungen von Möbeln, Wohnaccessoires sowie Innen- und Außendekorationsartikeln mit Lieferung innerhalb Deutschlands.

Die reguläre Bestellstornierung ist von dem gesetzlichen Widerrufsrecht zu unterscheiden. Die nachfolgenden Regelungen schränken gesetzliche Verbraucherrechte nicht ein.

2. Voraussetzungen für eine Stornierung

Solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie eine Stornierung per E-Mail oder telefonisch beantragen. Ob die Stornierung noch möglich ist, hängt vom aktuellen Bearbeitungs- und Versandstatus ab.

Ist die Bestellung noch nicht versandt und kann sie storniert werden, bestätigen wir die Stornierung und veranlassen die Erstattung des gezahlten Betrags.

Wurde die Bestellung bereits versandt, ist eine Stornierung im regulären Bestellablauf in der Regel nicht mehr möglich. Ihre gesetzlichen Widerrufsrechte und sonstigen Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.

3. So beantragen Sie eine Stornierung

Bitte senden Sie Ihre Anfrage bevorzugt per E-Mail an solutions@zaliyorinesora.com. Alternativ erreichen Sie uns während unserer Kundenservicezeiten telefonisch unter +1 (337) 692-5831.

Bitte geben Sie dabei folgende Informationen an:

• Bestellnummer

• Bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse oder andere geeignete Kontaktangaben

• Optional: Grund Ihrer Stornierungsanfrage

Falls zur Zuordnung der Bestellung erforderlich, können wir um einen geeigneten Bestellnachweis bitten. Bitte senden Sie uns keine vollständigen Kartennummern, Sicherheitscodes oder sonstigen sensiblen Zahlungsdaten.

Wir empfehlen, die Anfrage so früh wie möglich zu stellen. Eine bereits erfolgte Übergabe an den Versanddienstleister kann die reguläre Stornierung verhindern.

4. Prüfung und Bestätigung

Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir den Bestellstatus und informieren Sie per E-Mail oder auf einem geeigneten Kommunikationsweg über das Ergebnis.

Bitte beachten Sie, dass eine eingereichte Anfrage noch keine bestätigte Stornierung darstellt. Die reguläre Stornierung wird erst nach entsprechender Bestätigung durch uns wirksam. Zwingende gesetzliche Rechte bleiben davon unberührt.

5. Rückerstattung

Nach bestätigter Stornierung erstatten wir den zu erstattenden Betrag über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Der Zeitpunkt der tatsächlichen Gutschrift hängt von der Bearbeitung durch die jeweilige Bank, das kartenausgebende Institut oder den Zahlungsdienstleister ab. Die Dauer bis zur Anzeige auf Ihrem Konto kann daher variieren.

Für gesetzliche Erstattungsansprüche, insbesondere nach Ausübung des Widerrufsrechts, gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Voraussetzungen und Fristen. Diese werden durch die Bearbeitung einer Stornierungsanfrage nicht verlängert oder eingeschränkt.

6. Bereits versandte Bestellungen und gesetzliches Widerrufsrecht

Nach dem Versand beachten Sie bitte unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie für Informationen zur Rücksendung und weiteren Abwicklung.

Die reguläre Stornierung ist nicht mit dem gesetzlichen Widerruf gleichzusetzen. Soweit Ihnen ein gesetzliches Widerrufsrecht zusteht, können Sie dieses innerhalb der geltenden Frist und nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen ausüben. Hierfür ist keine Genehmigung im Rahmen unseres regulären Stornierungsverfahrens erforderlich.

Die gesetzlich vorgesehene Möglichkeit, einen Vertrag elektronisch zu widerrufen, bleibt unberührt. Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

7. Kontakt und Kundenservice

Website: zaliyorinesora.com
E-Mail: solutions@zaliyorinesora.com
Telefon: +1 (337) 692-5831

Postanschrift:
136 3rd St
Franklin, LA 70538
Vereinigte Staaten

Liefergebiet: Deutschland
Kundenservicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr

Bitte geben Sie bei Anfragen zu einer bestehenden Bestellung Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihr Anliegen schnell zuordnen können.